bob在线-两个平台买到同一张票 想退款平台却不管

    青岛市民郭先生想买春节回家的火车票,因为车票紧张他就从两个购票平台分别买票。火车票是买上了,不过他却高兴不起来,原来,两个平台都买票成功,而且还是同一车次同一个座位。

    郭先生说,他是2019年12月20日买从青岛到沈阳的火车票。因为担心买不上,他便从两个网站上开始抢票。“结果飞猪网站上先抢到了,同程一直显示出票中,我打电话给同程旅游平台,让它把我的订单取消,它却显示出票成功,并且出票信息和飞猪旅行一模一样,同一辆车同一车厢同一座位,取票号也一样,并且两个平台同时扣了款。”郭先生告诉记者。两个平台扣的两笔钱共计1004元。

    一张票花了两份钱,郭先生打电话想退款,两个平台都回复只能等12306网站来退。如果退票的话,可能这个座位就没有了。

    记者拨打了飞猪购票平台的客服电话。工作人员回复说,可能是购票的人数过多,网站产生了问题,所以才导致同一个座位被卖了两次。如果郭先生现在退票的话,那么这个座位就可能取消了。郭先生可以放心乘坐,12306网站会识别出现的问题,会在15个工作日之内把钱退回。而同程旅游平台的回复也基本相同,郭先生可以正常坐车,但是钱需要等12306网站来退。

    (据齐鲁晚报)

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